Cancelamentos

Cliente solicita a troca com atendimento ConnectParts e o mesmo negocia os prazos. Atendimento gera uma NF de “acompanhamento de devolução”, entra em contato com o fornecedor, encaminha a NF e solicita a coleta. Nessa solicitação de coleta deverá enviar o motivo pela devolução para que a transportadora imprima e entregue junto com a NF para o fornecedor.

Fornecedor coleta a mercadoria no cliente e, chegando o produto no fornecedor, deverá nos comunicar o recebimento do produto para então a ConnectParts gerar uma NF de devolução de mercadoria que “anulará” a NF de venda, e então esse saldo de estoque no sistema deverá ser alimentado no estoque troca devolução fornecedor (para que a equipe de cobrança consiga emitir uma NF de devolução ao fornecedor quando financeiro solicitar), gerando saldo no sistema e crédito ao cliente e então atendimento começa o processo de devolução e estorno de valores ou geração de vale credito.