Recusa por avaria deseja outro produto Connect
Cliente recusa o produto no ato da entrega ao perceber a avaria no mesmo. No momento da recusa, cliente deverá fazer uma ressalva no verso da NF informando o motivo.
A transportadora leva de volta o produto ao fornecedor com a mesma nota fiscal que acompanha o produto, que ao receber comunica a ConnectParts que irá gerar uma NF de devolução de mercadoria que “anulará” a NF de venda, e então esse saldo de estoque no sistema deverá ser alimentado no estoque troca devolução fornecedor (para que a equipe de cobrança consiga emitir uma NF de devolução ao fornecedor quando financeiro solicitar), gerando saldo no sistema e crédito ao cliente.
O atendimento entra em contato com o cliente para verificar a decisão (quer outro produto) ConnectParts gera um novo pedido.
O fluxo de venda recomeça.1
1. Tratamento Ábacos Pedido ↩