Recusa de produto e deseja cancelamento

Cliente recusa o produto no ato da entrega. No momento da recusa, cliente deverá fazer uma ressalva no verso da NF informando o motivo.

A transportadora leva de volta o produto ao fornecedor com a mesma nota fiscal que acompanha o produto, que ao receber comunica a ConnectParts que irá gerar uma NF de devolução de mercadoria que “anulará” a NF de venda, e então esse saldo de estoque no sistema deverá ser alimentado no estoque troca devolução fornecedor (para que a equipe de cobrança consiga emitir uma NF de devolução ao fornecedor quando financeiro solicitar), gerando saldo no sistema e crédito ao cliente.

O atendimento entra em contato com o cliente para verificar o motivo da recusa e o motivo do cancelamento.

O atendimento deverá seguir o processo que utiliza hoje para cancelamento.